Termos e Condições de Nubea

1. Introdução

Estes termos de serviço (denominados “Contrato”) regem o seu acesso e uso do site, do aplicativo e dos serviços da Nubea (os “Serviços”). Ao acessar https://nubea.com.ar (o “Site”), instalar nosso aplicativo por uma loja de aplicativos de uma plataforma de comércio eletrônico (incluindo Shopify e Tiendanube) ou usar nossos Serviços, você concorda com este Contrato e com nossa Política de Privacidade.

Ao se registrar em nossos Serviços, você concorda em receber:

• Mensagens do WhatsApp para notificações importantes de serviços
• Mensagens de e-mail para atualizações de serviço e comunicações

2. Alterações neste Contrato

Nubea reserva-se o direito de modificar este Contrato a qualquer momento. O uso continuado do Serviço após a publicação de quaisquer alterações neste Contrato constitui aceitação dessas alterações.

Portanto, pedimos que você verifique e revise este Contrato periodicamente para verificar tais alterações. Se você não concordar com qualquer disposição deste Contrato ou com quaisquer alterações que fizermos, pedimos e recomendamos que você não use ou continue acessando o site https://nubea.com.ar imediatamente.

3. Registro

Você pode navegar no Site e visualizar o Conteúdo sem se registrar, mas como condição para usar certos aspectos do Serviço, você deve se registrar no Nubea através da plataforma de comércio eletrônico aplicável (Shopify, Tiendanube) e autorizar o acesso aos dados necessários para a operação do aplicativo.

Você é responsável por:

• Mantenha seu nome de conta e senha confidenciais
• Ser o único responsável pelo uso de qualquer conta fornecida a você
• Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta

4. Conteúdo e uso aceitável

Você concorda com o seguinte:

• Você não incorporará em seus widgets Nubea qualquer texto ou outro conteúdo que não tenha sido criado por você, fornecido por Nubea, ou que você não tenha permissão para usar de outra forma.
• Você não publicará informações enganosas ou incorretas em nenhum widget criado com nossos Serviços
• Você não postará nenhum material que contenha conteúdo sexualmente relacionado, difamatório, obsceno, indecente, ameaçador, abusivo ou de ódio
• Você não incluirá em nenhum widget Nubea qualquer material que viole os direitos de qualquer outra parte, incluindo direitos autorais, privacidade e direitos de publicidade.
• Você não removerá, obstruirá, modificará ou tornará invisível o logotipo/marca Nubea em qualquer widget Nubea

5. Tratamento de dados e proteção de dados pessoais

Ao utilizar os Serviços Nubea, estabelece-se uma relação de tratamento de dados na qual:

5.1. Funções e responsabilidades

• O comerciante atua como controlador de dados de seus clientes finais e é responsável por obter dos seus clientes os consentimentos necessários para o tratamento de dados através de nosso aplicativo
• Nubea atua como processador de dados, processando dados pessoais de clientes finais exclusivamente em nome do comerciante e de acordo com suas instruções

5.2. Acordo de proteção de dados

Estes Termos e Condições, juntamente com a Política de Privacidade, constituem um acordo vinculativo de proteção de dados e privacidade (DPA) entre Nubea e o comerciante. Ao instalar e utilizar o aplicativo, o comerciante aceita as obrigações de proteção de dados aqui estabelecidas.

5.3. Obrigações de Nubea como processador de dados

• Minimização de dados: Processamos apenas os dados mínimos necessários para fornecer a funcionalidade do aplicativo e agregar valor aos comerciantes
• Transparência: Comunicamos aos comerciantes quais dados pessoais tratamos e para que finalidade, tanto nesta documentação como durante o processo de instalação
• Limitação de finalidade: Os dados do cliente final são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados pelo comerciante, nunca para fins próprios da Nubea. Limitamos estritamente o uso de dados pessoais à finalidade declarada
• Segurança: Implementamos criptografia de dados em repouso e em trânsito, backups criptografados, controles de acesso, logs de acesso, separação de ambientes de teste e produção e uma estratégia de prevenção contra perda de dados (DLP).
• Retenção limitada: Mantemos períodos de conservação que garantem que os dados pessoais não são conservados por mais tempo do que o necessário para as finalidades de tratamento indicadas.
• Subprocessadores: Qualquer terceiro que processe dados em nosso nome está sujeito a obrigações contratuais equivalentes.
• Resposta a incidentes: Temos uma política documentada de resposta a incidentes de segurança. No caso de uma violação que afete os dados pessoais, notificaremos o comerciante afetado e as autoridades relevantes sem demora injustificada.

5.4. Obrigações do comerciante

• Obtenha os consentimentos necessários de seus clientes antes de utilizar funcionalidades que envolvam dados pessoais (automações de WhatsApp, newsletters, notificações)
• Cumprir as leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis ​​em sua jurisdição
• Informe seus clientes sobre o uso de aplicativos de terceiros que processam seus dados, de acordo com a legislação aplicável
• Respeite as preferências de cancelamento de seus clientes e comunique essas preferências a Nubea quando necessário
• Utilizar os dados do cliente obtidos através de Nubea exclusivamente para os fins permitidos pela plataforma de comércio eletrônico e pelas leis aplicáveis.

5.5. Solicitações e exclusão de dados

Nubea processará os pedidos de acesso, retificação e eliminação de dados pessoais de clientes finais no prazo de 30 dias após a recepção do pedido. Quando um comerciante desinstala o aplicativo, Nubea excluirá os dados associados à loja dentro de 30 dias, a menos que exigido por retenção legal.

6. Consentimento para comunicações de marketing

As funcionalidades de marketing do Nubea (automações de WhatsApp, newsletters, pop-ups) são projetadas para serem utilizadas pelo comerciante com o consentimento de seus clientes:

• O comerciante é responsável por obter o consentimento adequado dos seus clientes antes de enviar comunicações de marketing através dos nossos serviços.
• Nubea fornece mecanismos de opt-out nas comunicações enviadas através da nossa plataforma
• O comerciante deve cumprir as leis de comunicações eletrônicas e marketing aplicáveis ​​nas jurisdições de seus clientes.

7. Rescisão

Nubea reserva-se o direito de encerrar seu acesso ao Site ou descontinuar o Serviço sem aviso prévio. Também poderemos impor limites a determinados recursos e serviços ou restringir seu acesso a partes ou a todo o Serviço sem aviso prévio ou responsabilidade.

Após o término do relacionamento (por desinstalação, cancelamento da conta ou encerramento por Nubea):

• Nubea cessará o processamento de dados pessoais dos clientes finais do comerciante
• Os dados associados à loja serão eliminados no prazo de 30 dias, salvo obrigação legal de retenção
• O comerciante pode solicitar uma cópia de seus dados antes da exclusão entrando em contato com ayuda@nubea.com.ar

8. Propriedade intelectual

O Site e todo o seu conteúdo original são propriedade exclusiva da Nubea e estão totalmente protegidos por direitos autorais internacionais aplicáveis ​​e outras leis de propriedade intelectual.

Seus direitos NÃO incluem:

• Executar ou exibir publicamente o Serviço
• Modificar ou fazer usos derivados do Serviço
• Baixe qualquer parte do Serviço (exceto cache de página)
• Faça engenharia reversa ou acesse o Serviço para criar um produto ou serviço competitivo
• Usar o Serviço para fins diferentes daqueles pretendidos

9. Isenção de responsabilidade

Os Serviços e todo o conteúdo incluído são fornecidos “no estado em que se encontram” e conforme a disponibilidade, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.

10. Limitação de responsabilidade

Nubea não se responsabiliza por quaisquer danos. Não seremos responsáveis ​​por quaisquer declarações ou conduta de terceiros que utilizem o Serviço, nem assumimos responsabilidade pela pontualidade, exclusão, entrega incorreta ou falha no armazenamento de qualquer conteúdo.

Em nenhum caso a responsabilidade total de Nubea excederá mil pesos argentinos (AR$ 1.000) ou o valor que você pagou a Nubea nos últimos seis meses pelos serviços que deram origem à reclamação, o que for maior.

11. Política de Reembolso

Os produtos adquiridos no Site têm direito a ser reembolsados ​​com base em reclamação justificada. Se um produto não for satisfatório, será necessária uma explicação por escrito antes que o item possa ser considerado para reembolso.

Analisamos todos os pedidos de reembolso caso a caso e reservamo-nos o direito de recusar qualquer reembolso.

12. Conformidade com as leis aplicáveis

Ambas as partes concordam em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando a:

• Lei de Proteção de Dados Pessoais da Argentina (Lei 25.326)
• Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR)
• Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA) e outras leis de privacidade estaduais dos EUA.
• Termos de uso e requisitos de proteção de dados das plataformas de comércio eletrônico (Shopify, Tiendanube)

13. Atribuição

Estes Termos e os direitos e licenças aqui concedidos não podem ser transferidos ou cedidos por você, mas podem ser cedidos por Nubea sem restrições. Qualquer tentativa de transferência ou cessão que viole este documento será nula e sem efeito.

14. Divisibilidade

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer alterações, constituirão o acordo integral entre você e Nubea com relação aos Serviços. Se qualquer disposição deste Contrato for considerada inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as demais disposições do Contrato permanecerão em pleno vigor e efeito.

15. Isenção

Nenhuma renúncia a qualquer termo deste Contrato será considerada uma renúncia adicional ou contínua de tal termo ou de qualquer outro termo. A falha de Nubea em fazer valer qualquer direito ou disposição sob este Contrato não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

16. Uso da marca e estudos de caso

Ao instalar e utilizar o aplicativo, o lojista autoriza a Nubea a mencionar sua marca, exibir seu logotipo e/ou elaborar estudos de caso sobre sua experiência e resultados com Nubea, para fins promocionais e comerciais, em seu site, materiais de marketing, redes sociais e outros canais de comunicação.

Esta autorização é concedida sem qualquer obrigação de compensação ao comerciante. O comerciante poderá revogá-lo a qualquer momento, enviando uma solicitação por escrito para ayuda@nubea.com.ar, após o qual Nubea deixará de usar tais materiais em comunicações futuras dentro de um período de tempo razoável.

17. Planos com custo por mensagem

Alguns planos Nubea incluem um custo por mensagem enviada (por exemplo, mensagens WhatsApp através de fornecedores oficiais). O comerciante reconhece e concorda que:

• Os valores dos custos das mensagens não são reembolsáveis ​​após o processamento ou envio das mensagens, mesmo em caso de cancelamento da assinatura.
• É de exclusiva responsabilidade do estabelecimento comercial revisar, compreender e aceitar as condições de custo por mensagem do plano no momento da contratação ou modificação de sua assinatura.
• Nubea não se responsabilizará pelos custos gerados pelo volume de mensagens enviadas pelo lojista

Esta cláusula complementa e tem precedência sobre a Política de Reembolso (Secção 11) em todas as questões relacionadas com custos por mensagem.

18. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, não hesite em nos contatar em:

ayuda@nubea.com.ar