Cambios y devoluciones simples, rápidos y sin caos
Tus clientes abren una solicitud de cambio o devolución en un click desde su pedido. Vos la gestionás desde un panel central y ellos siguen el estado en tiempo real. Sin WhatsApps perdidos, sin planillas.
Nubea
en línea
Pedido #7823
EntregadoZapatillas Urban — Talle 40
1 unidad · $42.900
Así funciona la gestión de cambios y devoluciones
Demo real: así ve el cliente el proceso desde su teléfono.
Nubea
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1 unidad · $42.900
Instalá Nubea
Buscá Nubea en la App Store de Tiendanube e instalalo en un click. Gratis los primeros 15 días.
Activá cambios y devoluciones
Configurá los motivos, el plazo y las condiciones desde el panel. El widget aparece solo en la sección de pedidos.
Gestioná todo desde un lugar
Recibís cada solicitud en el panel, aprobás o rechazás y el cliente ve el estado en tiempo real. Sin correos ni conversaciones perdidas.
¿Qué es la gestión de cambios y devoluciones para Tiendanube?
La gestión de cambios y devoluciones es el proceso estructurado que permite a los clientes de tu tienda online solicitar el cambio de un producto (por talla, color u otro motivo) o su devolución, sin tener que contactar al vendedor por mensajes privados. Nubea integra este flujo directamente en Tiendanube: el cliente accede desde 'Mis pedidos', completa el motivo en segundos y puede seguir el estado de su solicitud en tiempo real. El comerciante recibe todo en un panel unificado y gestiona cada caso sin perder el contexto.
Complementá la experiencia posventa con las automatizaciones de WhatsApp de Nubea para notificar al cliente en cada etapa del cambio. También podés explorar las reseñas de productos para transformar una buena experiencia posventa en prueba social. Más info en el blog: Las mejores apps para Tiendanube en 2026.
- El cliente abre la solicitud desde su pedido, en un click
- Seguimiento en tiempo real: recibida, en revisión, enviada, resuelta
- Panel central para el comerciante: sin correos ni conversaciones dispersas
Por qué la posventa es parte de vender más
Datos y razones concretas por las que los comerciantes de Tiendanube eligen Nubea para gestionar su posventa.
Una mala experiencia de posventa aleja al cliente para siempre. Nubea hace que solicitar un cambio sea tan fácil como agregar un producto al carrito: un click, un motivo, listo.
Fuente: Nubea
Activás la funcionalidad desde el panel de Nubea y el widget aparece automáticamente en la sección de pedidos de tu Tiendanube. Sin código, sin diseñadores, sin soporte técnico.
Fuente: Nubea
En Tiendanube, casi 8 de cada 10 compras se hacen desde el teléfono. El formulario de cambios y devoluciones de Nubea está optimizado para mobile, con pasos cortos y botones grandes.
Fuente: NubeCommerce 2026
Los comerciantes que usan Nubea valoran la suite completa: cambios, devoluciones, WhatsApp, popups y reviews en un solo lugar, sin instalar múltiples apps.
Fuente: Tiendanube App Store (9 reseñas)
5.0 estrellas en la App Store de Tiendanube
Los comerciantes que usan Nubea lo califican con puntaje perfecto. Instalá y sumarte a los que ya recuperan ventas cada día.
Nubea vs. gestión manual de cambios
Qué pasa cuando no tenés un proceso claro para manejar las solicitudes de tus clientes.
Preguntas frecuentes sobre cambios y devoluciones
Todo lo que necesitás saber antes de activarlo en tu tienda.