Trocas e devoluções simples, rápido e sem caos
Seus clientes abrem uma solicitação de troca ou devolução com um clique no pedido. Você gerencia a partir de um painel central e eles acompanham o status em tempo real. Sem WhatsApps perdidos, sem formulários.
Pedido #7823
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1 unidade · US$ 42.900
É assim que funciona a gestão de trocas e devoluções
Demonstração real: é assim que o cliente vê o processo pelo telefone.
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Instale o Nubea
Pesquise Nubea na Nuvemshop App Store e instale-o com um clique. Grátis nos primeiros 15 dias.
Ative trocas e devoluções
Configure os motivos, prazo e condições do painel. O widget aparece apenas na seção de pedidos.
Gerencie tudo em um só lugar
Você recebe cada solicitação no painel, aprova ou rejeita e o cliente vê o status em tempo real. Sem e-mails ou conversas perdidas.
O que é gestão de trocas e devoluções para o seu e-commerce?
A gestão de trocas e devoluções é o processo estruturado que permite aos clientes da sua loja online solicitar a troca de um produto (por tamanho, cor ou outro motivo) ou a sua devolução, sem necessidade de contactar o vendedor através de mensagens privadas. Nubea integra este fluxo diretamente no Nuvemshop: o cliente acessa em 'Meus Pedidos', conclui o pedido em segundos e pode acompanhar o status do seu pedido em tempo real. O lojista recebe tudo em um painel unificado e gerencia cada caso sem perder contexto.
Complemente a experiência pós-venda com Automações Nubea WhatsApp para notificar o cliente em cada etapa da mudança. Você também pode explorar o análises de produtos transformar uma boa experiência de pós-venda em prova social. Mais informações no blog: Os melhores aplicativos para seu e-commerce em 2026.
- O cliente abre a solicitação do seu pedido, com um clique
- Rastreamento em tempo real: recebido, em revisão, enviado, resolvido
- Painel central para o comerciante: sem e-mails ou conversas dispersas
Por que o pós-venda faz parte de vender mais
Dados específicos e motivos pelos quais os comerciantes Nuvemshop escolhem Nubea para gerenciar seu pós-venda.
Uma má experiência de pós-venda afasta o cliente para sempre. Nubea torna a solicitação de alteração tão fácil quanto adicionar um produto ao carrinho: um clique, um motivo, pronto.
Fonte: Nubea
Você ativa a funcionalidade no painel Nubea e o widget aparece automaticamente na seção de pedidos da sua loja. Sem código, sem designers, sem suporte técnico.
Fonte: Nubea
No comércio eletrônico, quase 8 em cada 10 compras são feitas pelo telefone. O formulário de troca e devolução do Nubea é otimizado para celular, com passos curtos e botões grandes.
Fonte: NubeCommerce 2026
Os lojistas que utilizam o Nubea valorizam o conjunto completo: trocas, devoluções, WhatsApp, pop-ups e avaliações em um só lugar, sem instalar vários aplicativos.
Fonte: Loja de aplicativos Nuvemshop (9 avaliações)
5,0 estrelas na App Store Nuvemshop
Os comerciantes que usam Nubea atribuem uma pontuação perfeita. Instale e junte-se a quem já recupera vendas todos os dias.
Nubea vs. gerenciamento de mudanças manuais
O que acontece quando você não tem um processo claro para atender às solicitações de seus clientes.
Perguntas frequentes sobre trocas e devoluções
Tudo o que você precisa saber antes de ativá-lo em sua loja.
Integrações
Tiendanegocio
BreveUm clique, 50 segundos, e sua loja já está conectada à Nubea.