Cómo funciona Tiendanube: todo lo que necesitás saber para arrancar

Si estás pensando en vender por internet, probablemente ya escuchaste hablar de Tiendanube. Es la plataforma de ecommerce más usada en Latinoamérica, con más de 130 mil tiendas activas entre Argentina, México, Colombia y Chile.

Pero una cosa es escuchar el nombre y otra entender cómo funciona realmente. Acá te lo explico sin vueltas.

Qué es Tiendanube y para qué sirve

Tiendanube es una plataforma que te permite crear tu propia tienda online sin saber programar. Vos elegís cómo se ve, cargás tus productos, configurás los medios de pago y envío, y listo: ya podés vender.

La diferencia con vender en Mercado Libre u otro marketplace es que acá tenés tu espacio propio. No competís con otros vendedores dentro de la misma página, no dependés de las reglas de un tercero, y podés construir tu marca como quieras.

Eso no significa que no puedas vender también en marketplaces. Muchas tiendas hacen las dos cosas. Pero tener tu propia tienda te da control sobre la experiencia del cliente, los precios, las promociones y la comunicación.

Cómo es el proceso de crear una tienda

Voy a ser directo: arrancar es más fácil de lo que parece. Tiendanube tiene un período de prueba gratuito (7 días) así que podés probar sin poner la tarjeta.

Elegir el diseño

Lo primero es elegir una plantilla. Hay más de 60 opciones y todas son personalizables. Podés cambiar colores, tipografías, la estructura de la home, todo. Si sabés algo de código podés meter mano más profundo, pero no es necesario.

Mi recomendación: no te quedes horas eligiendo la plantilla perfecta. Elegí una que más o menos te guste, subí tus productos, y después vas ajustando. La tienda perfecta no existe de entrada.

Cargar los productos

Esta parte lleva tiempo, sobre todo si tenés muchos productos. Cada uno necesita fotos (varias, desde distintos ángulos), título, descripción, precio, y si tiene variantes (talles, colores) hay que cargarlas también.

Un consejo que le doy a todos: invertí en buenas fotos. No hace falta un fotógrafo profesional, pero con luz natural y un fondo limpio ya estás muy por encima del promedio. Las fotos venden más que las descripciones.

Configurar pagos

Tiendanube se conecta con los medios de pago más usados en cada país:

En Argentina tenés Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y pago en efectivo por redes de cobranza.

En México se integra con Mercado Pago, OXXO, SPEI y las principales tarjetas.

En Colombia funciona con PSE, Efecty y tarjetas. En Chile con Webpay, Mercado Pago y transferencia.

También tienen su propio sistema de pagos, Pago Nube, que ofrece mejores comisiones si usás otros servicios del ecosistema.

Configurar envíos

El envío es donde muchas tiendas nuevas se complican. Tiendanube tiene integraciones con los operadores logísticos más importantes: Correo Argentino, Andreani, OCA en Argentina; Skydropx, DHL en México, y así en cada país.

Podés ofrecer envío a domicilio, retiro en sucursal, o retiro en tu local si tenés uno. También podés configurar envío gratis arriba de cierto monto, que es una estrategia que funciona muy bien para subir el ticket promedio.

El día a día de administrar la tienda

Una vez que la tienda está armada, el trabajo pasa a ser gestionar los pedidos y mantener todo actualizado.

El panel de administración es bastante intuitivo. Cuando entra un pedido te llega una notificación, podés ver los datos del cliente, qué compró, si ya pagó, y desde ahí gestionás el envío.

El flujo típico es: entra el pedido, verificás que el pago esté acreditado, preparás el paquete, generás la etiqueta de envío (que se integra directo con el operador logístico) y despachás. Después el sistema actualiza el tracking automáticamente.

Si tenés pocas ventas por día esto se hace manual sin problema. Cuando empezás a escalar, las integraciones con sistemas de gestión (ERP) y las automatizaciones se vuelven importantes.

Las herramientas extras que suman

Tiendanube tiene un ecosistema de soluciones propias que se integran bien entre sí:

Pago Nube para procesar pagos con mejores condiciones.

Envío Nube para gestionar todos los despachos desde un solo lugar.

Marketing Nube para campañas de email y automatizaciones básicas.

Chat Nube para atención al cliente.

PDV Nube si tenés local físico y querés unificar el stock.

Además hay más de 100 aplicaciones de terceros en su tienda de apps: email marketing más avanzado, chat en vivo, reviews de productos, integraciones con ERPs, dropshipping, analytics, de todo.

Lo que Tiendanube hace bien

Voy a ser honesto sobre qué funciona y qué no.

Lo que funciona muy bien: la estabilidad. Las tiendas cargan rápido, no se caen en picos de tráfico (importante en fechas como Hot Sale), y el uptime es muy alto. También el soporte en español, que entiende las particularidades del mercado local.

La flexibilidad para personalizar está bien. No es tan abierta como Shopify pero para la mayoría de los casos alcanza.

El ecosistema de apps es decente, aunque algunas son mejores que otras.

Lo que podría mejorar

El editor de diseño a veces se queda corto si querés hacer algo muy específico. Algunas funcionalidades avanzadas de marketing requieren apps externas.

Y un punto importante: Tiendanube te da las herramientas para vender, pero no te trae los clientes. Eso corre por tu cuenta. Vas a necesitar invertir en publicidad, trabajar el SEO, mover las redes sociales, o la estrategia que elijas.

¿Conviene Tiendanube o hay algo mejor?

Depende de tu situación.

Si estás en Latinoamérica, recién arrancás, y querés algo que funcione sin demasiada complejidad técnica, Tiendanube es probablemente tu mejor opción. Los precios son razonables, el soporte está en tu idioma y zona horaria, y las integraciones con medios de pago y logística locales funcionan bien.

Si ya tenés una operación grande y necesitás funcionalidades muy específicas, quizás tengas que evaluar Shopify o soluciones enterprise. Pero para el 90% de los casos, Tiendanube alcanza y sobra.

Empezar es gratis

Tiendanube tiene 7 días de prueba sin poner tarjeta. Podés crear tu tienda, cargar productos, ver cómo se ve todo, y recién después decidir si te sirve.

Mi sugerencia: no pierdas tiempo leyendo más. Creá una cuenta, tocá los botones, rompé cosas si hace falta. En un par de horas vas a entender mejor cómo funciona que leyendo diez artículos.

¿Ya tenés tu Tiendanube funcionando? El siguiente paso es automatizar la recuperación de carritos abandonados. Con Nubea mandás un mensaje automático por WhatsApp a cada cliente que deja productos sin comprar. Probalo gratis.